Die „Just for me“-Telefonberatung

Mit„Just for me“ bieten wir Ihnen jederzeit Rat und fachliche Unterstützung. Dazu haben wir unter anderem für Sie die „Just for me“-Telefonberatung eingerichtet. Speziell geschulte Ansprechpartner helfen Ihnen dort bei allen Fragen oder Problemen mit Ihrer Simponi^®-Therapie weiter. Außerdem erhalten Sie alle nötigen Informationen über das „Just for me“-Programm. Unter der kostenfreien Nummer 0800 6 64 55 25 erreichen Sie unser speziell geschultes medizinisches Fachpersonal.

Die Telefonberatung steht Ihnen bei allen Fragen oder Bedenken an 365 Tagen im Jahr von 08:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung.

Bei Fragen zu Ihrem Krankheitsverlauf wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt.

Sollten Sie weder auf dieser Internetseite noch in Ihrem Simponi^®-Starter Kit die passende Antwort auf Ihre Fragen finden, steht Ihnen die Telefonberatung jederzeit gerne zur Verfügung. Möglicherweise empfehlen Ihnen unsere Experten, Ihren Arzt aufzusuchen, wenn eingehender medizinischer Rat erforderlich ist oder Sie Fragen zu Ihrer Erkrankung haben. Auf der nächsten Seite finden Sie weitere Informationen über die Auskünfte, die Ihnen unser medizinisches Fachpersonal geben kann.

Als Alternative zu unserer Telefonberatung können Sie auch unseren telefonischen Rückrufservice in Anspruch nehmen. Hinterlassen Sie bitte Ihren Namen und Ihre Telefonnummer und das medizinische Fachpersonal wird Sie umgehend zurückrufen.

Die Telefonberatung oder der telefonische Rückrufservice unterstützen Sie auch bei der Anmeldung zum „Just for me“-Programm, das alle Patienten mit einer Simponi^®-Verordnung kostenlos nutzen können. Hier finden Sie weitere Informationen über die Vorteile des „Just for me“-Programms. Nutzen Sie unsere Services, wie beispielsweise den individuellen Erinnerungs-Service für die Injektionstermine, damit Sie Simponi^® korrekt anwenden.

Auf den folgenden Seiten finden Sie Informationen über die kostenfreie „Just for me“-Telefonberatung und darüber, wie diese Ihnen weiterhelfen kann. Außerdem erhalten Sie Informationen über die weiteren Serviceleistungen im Rahmen der Telefonberatung.

Unsere Experten beantworten Ihre Fragen

Bei der „Just for me“-Telefonberatung sprechen Sie mit speziell geschultem medizinischem Fachpersonal. Unsere Experten müssen über mindestens 5 Jahre klinische Erfahrung verfügen, bevor sie in der Telefonberatung eingesetzt werden. Das Team wird zusätzlich von einem Arzt unterstützt, damit Sie immer den bestmöglichen Rat zu Ihrer Therapie erhalten.

Zudem wird das Fachpersonal regelmäßig geschult, so dass es jederzeit aktuell über die Behandlung mit Simponi^® und das „Just for me“-Programm informiert ist.

Welche Fragen kann Ihnen das Fachpersonal beantworten?

Ob Fragen zur Selbstinjektion mit dem SmartJect^® Autoinjektor bzw. mit der Fertigspritze oder zum Zeitplan Ihrer monatlichen Injektionen – unser medizinisches Fachpersonal hilft Ihnen gerne weiter. Bei Nebenwirkungen oder medizinische Fragen zu Ihrer Erkrankung werden wir Sie eventuell für eine weitergehende Beratung an Ihren Arzt verwiesen.

Die kostenfreie „Just for me“-Telefonberatung kann Ihnen unter anderem folgende Auskünfte über Simponi^® sowie über die Behandlung Ihrer Erkrankung geben:

Falls Sie Bedenken oder Probleme bezüglich der Selbstinjektion haben oder falls Sie nach der Schulung noch Fragen haben.
Falls Sie weitere Fragen zur Dosierung haben.
Falls der SmartJect^® Autoinjektor oder die Fertigspritze nicht richtig funktionieren oder Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die Injektion korrekt durchgeführt haben.
Falls Sie die Selbstinjektion vergessen haben und weniger als 2 Wochen zu spät dran sind.
Falls Sie weitere Fragen zur Lagerung haben.
Falls Sie weitere Fragen zu Simponi^® auf Reisen haben.
Falls Sie weitere Fragen zur Entsorgung des gebrauchten SmartJect^® Autoinjektors oder der gebrauchten Fertigspritze haben.

In den folgenden Fällen sollten Sie umgehend Ihren Arzt oder Apotheker kontaktieren:

Sie haben noch nicht an der Schulung zur Selbstinjektion teilgenommen. Sie dürfen eine Selbstinjektion erst nach einer Schulung und einer Einverständniserklärung Ihres Arztes durchführen.
Sie haben die Selbstinjektion vergessen – und das liegt mehr als 2 Wochen zurück.
Sie haben zu viel Simponi^® injiziert.
Es treten Anzeichen einer allergischen Reaktion, wie zum Beispiel eine Schwellung der Lippen oder des Gesichts, Schwierigkeiten beim Schlucken oder Atmen bzw. ein Hautausschlag, auf.
Sie leiden unter Nebenwirkungen, die schwerwiegend sind, Sie beunruhigen oder nicht abklingen. Wie alle hochwirksamen Medikamente kann auch Simponi^® bei einigen Patienten Nebenwirkungen hervorrufen. Die Nebenwirkungen sind jedoch normalerweise nicht schwerwiegend und gut kontrollierbar. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter den häufig gestellte Fragen oder in der Gebrauchsinformation Ihrer Simponi^®-Packung.
Es treten Symptome einer Tuberkulose (beispielsweise anhaltender trockener Husten, Gewichtsverlust, Müdigkeit oder übermäßiges nächtliches Schwitzen) auf oder Sie hatten Kontakt mit Tuberkulose-Kranken.
Sie bemerken Anzeichen einer Infektion (da Simponi^® direkt auf Ihr Immunsystem einwirkt, sind Sie möglicherweise anfälliger für Infektionen). In einem solchen Fall dürfen Sie das Medikament nur nach Zustimmung Ihres Arztes injizieren.
Bei Schwangerschaft, in der Stillzeit oder bei Planung einer Schwangerschaft. Es ist nicht bekannt, welche Auswirkungen Simponi^® auf Schwangere hat. Daher sollte es während einer Schwangerschaft möglichst nicht angewendet werden. Befragen Sie stets Ihren Arzt, bevor Sie während der Schwangerschaft Arzneimittel anwenden.
Sie möchten Stillen. Stillen ist während der Anwendung von Simponi^® nicht angezeigt.
Sie sollen geimpft werden. Bei einigen Impfungen wird von der Anwendung von Simponi^® abgeraten.

Bei Fragen zu Ihrem Krankheitsverlauf wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt.

Haben Sie sich für das „Just for me“-Programm angemeldet, aber Ihr Willkommenspaket nicht erhalten? Oder haben Sie sich für die Zusendung schriftlicher Informationen angemeldet, aber noch keine erhalten? Bitte rufen Sie auch in diesen Fällen die kostenfreie „Just for me“-Telefonberatung an. Unsere Mitarbeiter werden Ihre persönlichen Daten überprüfen und sicherstellen, dass Sie das Willkommenspaket bzw. die gewünschten Informationen erhalten.

Haftungsausschluss: Beachten Sie bitte, dass nach entsprechender Anmeldung E Mail- und SMS-Nachrichten zwar stets versendet werden, deren Zustellung im Rahmen des „Just for me“-Programms jedoch nicht generell gewährleistet werden kann. Stellen Sie bitte durch einen Anruf bei der „Just for me“-Telefonberatung sicher, dass Ihre persönlichen Daten korrekt und aktuell sind. Nur dann können Fehler bei der Versendung ausgeschlossen werden.

Services der „Just for me“-Telefonberatung

Die „Just for me“-Telefonberatung beantwortet Ihnen nicht nur Ihre Fragen zu Simponi^® und zum „Just for me“-Programm, sondern bietet Ihnen weitere Serviceleistungen:

Telefonischer Rückrufservice
Erinnerungsdienst für Ihre Injektionstermine
Halten Sie Ihre persönlichen Daten auf dem aktuellen Stand

Telefonischer Rückrufservice

Sie können unseren telefonischen Rückrufservice in Anspruch nehmen, indem Sie auf die Schaltfläche klicken. Hinterlassen Sie bitte Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Das medizinische Fachpersonal ruft Sie umgehend – in der Regel innerhalb von 30 Minuten – zurück.

Erinnerungs-Service für Ihre Injektionstermine

Damit die Therapie so wirkungsvoll wie möglich ist, muss die Selbstinjektion immer am gleichen Tag des Monats erfolgen. Mit unserem individuellen Service erinnern wir Sie an Ihre Injektionen sowie an die rechtzeitige Überprüfung Ihres Simponi^®-Vorrats. Dabei bestimmen Sie, ob Sie per SMS, E Mail oder Telefon erinnert werden möchten. Wenn Sie sich für unseren Erinnerungs-Service anmelden, erhalten Sie kostenlose Benachrichtigungen:

1 Tag vor Ihrem Injektionstermin erinnern wir Sie daran, dass Sie am nächsten Tag die Selbstinjektion durchführen müssen.
7 Tage vor Ihrem Injektionstermin erinnern wir Sie daran, Ihren Vorrat zu überprüfen, damit Sie ausreichend Zeit haben sich rechtzeitig ein Nachfolgerezept für-Simponi^® zu besorgen.

Sie haben sich bereits für das „Just for me“-Programm angemeldet, aber unseren komfortablen kostenlosen Erinnerungs-Service noch nicht in Anspruch genommen? Für eine Anmeldung genügt ein Anruf bei der kostenfreien „Just for me“-Telefonberatung.

Sie müssen uns nur Ihre persönlichen Daten und den Termin Ihrer nächsten Injektion mitteilen, damit wir Sie rechtzeitig an diesen Termin erinnern. Zur Bestätigung der Aktivierung des Erinnerungs-Service, erhalten Sie von uns einen Anruf, eine SMS oder eine E Mail (je nachdem, wofür Sie sich entschieden haben).

Sie können die Vorteile dieses kostenlosen Dienstes nur bei Teilnahme am „Just for me“-Programm nutzen. Für eine Anmeldung stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Rufen Sie die kostenfreie „Just for me“-Telefonberatung an und unser medizinisches Fachpersonal wird Ihre persönlichen Daten aufnehmen.
Füllen Sie das Online-Anmeldeformular
Füllen Sie das Anmeldeformular aus Ihrem Starter Kit aus und senden Sie es im beigefügten vorfrankierten Umschlag an uns zurück.

Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie den Erinnerungs-Service in Anspruch nehmen.

Möchten Sie uns eine Änderung Ihrer Handy-Nummer, Ihrer E Mail-Adresse oder Ihrer Telefonnummer mitteilen, möchten Sie die Form der Erinnerung (Anruf, SMS oder E-Mail) ändern oder möchten Sie uns Ihren aktuellen, mit Ihrem Arzt abgestimmten Injektionsplan mitteilen? Dann rufen Sie einfach die Just for me“-Telefonberatung unter der kostenfreien Nummer 0800 6 64 55 25 an.

Möchten Sie den Erinnerungs-Service abbestellen, rufen Sie die „Just for me“-Telefonberatung an bzw. befolgen Sie die Anweisungen in Ihrer E Mail. E Mail-Benachrichtigung abbestellen: Klicken Sie unten in der E Mail auf den Link "Dienst abbestellen".

Haftungsausschluss: Beachten Sie bitte, dass nach entsprechender Anmeldung E Mail- und SMS-Nachrichten zwar stets versendet werden, deren Zustellung im Rahmen des „Just for me“-Programms jedoch nicht generell gewährleistet werden kann. Stellen Sie bitte durch einen Anruf bei der „Just for me“-Telefonberatung sicher, dass Ihre persönlichen Daten korrekt und aktuell sind. Nur dann können Fehler bei der Versendung ausgeschlossen werden.

Halten Sie Ihre persönlichen Daten auf dem aktuellen Stand

Wir bitten Sie, uns immer über Änderungen Ihrer persönlichen Daten zu informieren, damit wir Sie jederzeit optimal unterstützen können. Informieren Sie uns:

Bei Änderung der Postanschrift
Bei Änderung der E-Mail-Adresse, sofern Sie Mitteilungen und unseren Newsletter per E Mail erhalten
Bei Änderung der E-Mail-Adresse, Telefon- oder Handynummer, wenn Sie unseren Erinnerungs-Service nutzen.

Sie können uns über eine Änderung Ihrer Kontaktdaten via „Just for me“-Telefonberatung unter der kostenfreien Nummer 0800 6 64 55 25 oder per Online-Formulars informieren.

Möchten Sie andere Angaben aktualisieren, beispielsweise, ob Sie per E Mail oder per Post am Programm teilnehmen möchten, oder möchten Sie uns Informationen bezüglich des Erinnerungs-Service für die Injektionstermine zukommen lassen, beispielsweise eine Mitteilung zum Injektionsplan oder zur Art und Weise, wie Sie an den Termin erinnert werden möchten? Dann rufen Sie einfach die „Just for me“-Telefonberatung an, die dann die entsprechenden Schritte durchführen wird.